Chargé Relation Client H/F – CDI – Saint Pierre en Faucigny 74

L'ENTREPRISE

Implanté en région Rhône Alpes, notre client est une enseigne indépendante de travail temporaire à taille humaine.

Ses équipes d'experts métiers des secteurs de l'Industrie, du BTP et du Transport, mettent la proximité de la relation client et candidat au coeur de leur approche.

Engagés pour la satisfaction de leurs clients, ils proposent des solutions de recrutement efficaces et personnalisées, tout en promouvant l'employabilité et le développement des compétences des collaborateurs intérimaires.

Ils répondent aux besoins CDI / CDD de leurs clients, et aux aspirations des candidat/es en déployant la même énergie et la même passion pour l'humain.

Afin de renforcer l'équipe de Saint Pierre en Faucigny, il recherche un/e Chargé/e de la Relation Client, responsable des recrutements, et responsable de la relation client et la satisfaction des clients de l'agence.

Rejoindre notre client, c'est avant tout avoir l'esprit de service, le sens du relationnel et de l'humain avec les clients et les candidat/es.

LE POSTE

Sous la responsabilité de la Responsable d'Agence, vous recueillez les attentes de vos clients pour répondre à leurs besoins en compétences.

Vous êtes garant/e de la bonne adéquation entre le besoin du client et le profil du collaborateur et vous participez ainsi à la qualité de service opérée par l'ensemble du Groupe. Vous êtes également réfèrent/e auprès de certains clients clés dans un objectif de fidélisation et de développement.

Au-delà de l'étape recrutement, vous maintenez à jour votre vivier de candidat/es, et vous assurez de la conformité des contrats. Vous êtes garant/e de l'ensemble des éléments administratifs requis de la prise de poste à la fin de mission, en vous assurant du bon respect des obligations légales et de sécurité. Vous intervenez également sur quelques sites clients clés, en assurant une présence sur le site du client à raison d'1/2 journée par semaine. Vous rejoignez une équipe de 4 personnes.

Plus concrètement, votre mission :

Dimension sourcing et recrutement

• Recueil et qualification des demandes clients
• Priorisation des recherches en fonction des impératifs clients
• Réaliser les actions de sourcing et entretenir la relation avec les partenaires emploi du bassin (écoles, France Travail etc...)

Gestion Administrative :

• Garantir la conformité des dossiers candidats/Intérimaires
• Garantir la conformité des contrats de travail, suivre et programmer les Visites médicales requises
• Participer à la collecte des relevés d'heures
• Mettre en place les actions de formation des intérimaires, selon les procédures groupe
• Mettre en place les actions de prévention des risques en lien avec les clients clés

Dimension Commerciale client et candidat :

• Prendre part à la fidélisation client et intérimaire
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Assister les chargés de développement pour la rédaction des offres commerciales et la maintenance des données client